正确答案: ABCD

容易过时 二手资料目的和调查人员要求的不一致 需要进一步加工处理 适用性不强

题目：间接资料调查的不足有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（）必须选择对总体具有代表性的单位。

C．典型调查

[多选题]下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。

顾客满意绩效研究

顾客满意形成机制研究

顾客投诉方式研究

顾客满意行为研究