[多选题]提高服务质量的手段有（）

正确答案 ：ABCD

树立正确的服务观念

保持良好的服务态度

提供独具特色的服务

配置现代化的服务设备

[单选题]我国统一的商品编码层次中，每层均以（）阿拉伯数字表示。

正确答案 ：A

A、两位

[单选题]销售豆浆机、多功能食品处理机时，营业员可将物品放在机器内，让顾客（）商品的奇异功能，从而达到吸引顾客的目的。

正确答案 ：B

亲眼目睹

[单选题]营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。

正确答案 ：A

消费心理

[单选题]按照国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》的要求，对于不按规定执行明码标价的商品经营者和收费单位，由（）处以1万元以下的罚款。

正确答案 ：B

价格监督检查机构

[单选题]如今商业企业间的竞争，除了商品质量竞争与价格竞争等有效竞争手段外，（）已显得越来越重要。

正确答案 ：A

服务竞争

[单选题]取脂定价策略一般把投入市场产品的价格定高以便在短期内获得（）。

正确答案 ：A

厚利

[单选题]按照《仓储保管合同实施细则》的规定，订立合同，必须遵守国家法律、法规，贯彻平等互利、（）、等价有偿的原则。

正确答案 ：C

协商一致

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