正确答案: D

公用电话

题目：将电话装设在街道旁、车站、居民区等地，提供通信服务并按规定收取费用的电话叫：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]升级投诉是指客户向（）提出投诉或来访行为。

集团公司

[单选题]“网络不稳定，会不会影响你了解股市行情？”这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题？（）

困难型问题

[多选题]营业厅运营工作的阶段性工作是营业厅经理定期住址的常规性工作，按时间段可分为（）

B．每周

C．每月

E．每半年（全年）

[多选题]计费职责包括采集设备侧话单并进行批价，批价时主要根据（）

用户资料

资费

[多选题]营业厅现场管理时为提高效率而遵循的One-Best原则，可体现为（）

A．一处保管

B．一小时会议

C．一分钟电话

D．一件工具

[多选题]可视电话应用场景有以下哪些？（）

两地分居

关爱老人

思念子女

购物咨询

远程面试

[多选题]“情感冲动型”客户一般都有以下哪些特点？（）

对于事物变化反应敏感

情绪表现不稳定

容易偏激

[多选题]对语音信箱业务的描述正确的是：（）

把电话机作为终端，在电话机上通过按键来实现对语音信箱的管理和使用

在任何一部双音频直拨电话机上都可以拨通语音信箱

支持信息传递、接收功能

支持信息存储、删除、转发功能