正确答案: B

变动性

题目：服务补救的特点不包括( )。

解析：本题考查服务补救。服务补救的特点包括实时性、主动性、全程性。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]根据世界各国的实践经验总结，网间互联管制应遵循的基本原则包括（ ）。

进行非对称管制

保证透明度

保证非歧视性

网间互联费用的收取应以成本为基础

解析：本题考查网间互联管制应遵循的基本原则。包括进行非对称管制、保证透明度、保证非歧视性、网间互联费用的收取应以成本为基础。

[多选题]按照融资来源不同，可将融资方式分为( )。

内源融资

外源融资

解析：本题考查融资方式的分类。按照融资来源不同，可将融资方式分为内源融资和外源融资。

[单选题]以下促销方式的特点中，属于营业推广方式的特点的是( )。

吸引顾客、刺激购买、短期效果好

解析：本题考查通信促销的方式。营业推广的特点是吸引顾客、刺激购买、短期效果好。

[多选题]（2013年）在项目管理的九大知识领域中，属于核心知识领域的有（ ）。

项目时间管理

项目范围管理

项目费用管理

项目质量管理

解析：本题考查项目管理的九大知识领域。项目管理九大知识领域是指项目综合管理、项目范围管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理和项目风险管理，其中项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理和项目质量管理是项目管理的核心知识领域。

[多选题]项目一般具备的特征有（ ）。

项目具有一个独特的目的

项目是临时性的

项目要有一个发起人

项目通常使用不同领域的资源

解析：本题考查项目所具有的特征。项目一般具备的特征：项目具有一个独特的目的、项目是临时性的、项目要有一个发起人、项目通常使用不同领域的资源、项目都含有不确定性。

[单选题]未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的( )。

三倍

解析：本题考查邮件损失赔偿制度。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

[单选题]根据我国《邮政法》，申请快递业务经营许可证的企业法人，在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本应不低于人民币( )万元。

50

解析：本题考查我国《邮政法》关于快递经营企业注册资本的规定。根据我国《邮政法》，申请快递业务经营许可证的企业法人，在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本应不低于人民币50万元。

[单选题]某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2009年3月3日，余某查询手机话费时发现，自2009年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2007年9月到2009年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但是并未提供相关证据。2009年3月5日，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。

基于上述案情，根据《电信条例》，与余某发生赔偿关系的主体应当是( )。

电信运营商M