[单选题]在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是（）。

正确答案 ：D

D、旅行生活服务

[单选题]郑和下西洋是（）旅游活动的典范。

正确答案 ：C

C、公务行游

[多选题]导游服务复杂多变的特点体现在（）。

正确答案 ：ABCD

A、服务对象复杂

B、要面对各种物质诱惑和精神污染

C、游客需求多种多样

D、接触的人员多且关系复杂

[单选题]人们旅游行为形成的（）主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。

正确答案 ：C

客观条件

[单选题]每次去景点游览之前，导游人员如能先为旅游者进行（），往往能收到事半功倍的效果。

正确答案 ：B

声像导游

[单选题]为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。

正确答案 ：B

针对性

[多选题]根据旅游团的性质不同，全陪又可分为（）。

正确答案 ：AB

入境旅游团全陪

国内旅游团全陪

[多选题]导游人员独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力主要体现在（）。

正确答案 ：ABCD

具有高度的政策和法制观念

要严格执行旅行社的接待计划

要积极主动地宣传中国.讲解中国的现行的方针政策

要能正确.巧妙地回答境外旅游者对于敏感问题的种种问询

[多选题]导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。

正确答案 ：ABCD

活泼型旅游者

急躁型旅游者

稳重型旅游者

忧郁型旅游者

[多选题]导游员没有责任一定满足游客的（）要求。

正确答案 ：ABC

接近用餐时间旅游者提出退、换餐

口味不和，旅游者坚持退、换餐

调换认为不卫生的菜

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