[单选题]团体旅客乘坐火车旅行，必须在开车（）小时以前办理退票手续。

正确答案 ：D

D、48

[多选题]为他人介绍时的先后顺序一般是（）。

正确答案 ：BCD

B、将主人介绍给客人

C、将男士介绍给女士

D、将身份低、年轻者介绍给身份高和长者

[多选题]游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有（）。

正确答案 ：BCD

B、拉出舌头，清除口鼻内污物

C、将溺水者置于俯卧位，头部朝下

D、人工呼吸及胸外按压

[单选题]如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发前一天必须与（）取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。

正确答案 ：C

C、旅游团的游客

[单选题]文化素质较高，情感丰富，交际能力强，求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在（）的游客心理。

正确答案 ：A

A、城市

[单选题]导游员讲解的内容主要是各种（）的信息。

正确答案 ：C

C、旅游景观

[单选题]（）是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准。

正确答案 ：A

A.克勤克俭、宾客至上B.团结服从、不忘大局C.爱国爱妻、自尊自强D.遵纪守法、敬业爱岗

[单选题]安徽是戏曲之乡，（）被誉为“戏曲活化石”。

正确答案 ：

[单选题]芜湖广济寺中的赭山塔按照艺术造型和结构形式划分，属于（）

正确答案 ：D

楼阁式

[单选题]当外国旅游者离开本地前往下一城市前，导游员应提醒其将贵重物品（）。

正确答案 ：A

A.随身携带B.夹放在托运行李中C.请领队保管D.单独托运

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