[单选题]基金份额转至非交行销售网点，（）。

正确答案 ：B

原基金交易帐户无需销户，

[单选题]在交易页面中，黄色栏为（）。

正确答案 ：

[多选题]下列哪些属于理财产品比较器所比较的内容？（）

正确答案 ：A

A.预期收益率上限B.预期收益率下限C.投资期限D.主要投资工具

[单选题]为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）

正确答案 ：

[单选题]在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）

正确答案 ：

[单选题]电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）

正确答案 ：

[单选题]一个成功的开场白应包括内容有（）

正确答案 ：A

A.提及有影响力的“第三者”B.赞美客户C.有礼品赠送D.请客户帮忙

[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）

正确答案 ：A

A.开放式问题B.封闭式问题C.一般性问题

[多选题]客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）

正确答案 ：A

A.语调要低沉、明朗、愉快B.声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分C.懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D.措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声

[多选题]与客户沟通时倾听的技巧有（）

正确答案 ：A

A.专心致志的倾听B.理解客户的言外之意C.适时打断客户D.积极回应客户

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