• [多选题]控制图的用途有()。
  • 正确答案 :ABC
  • A.找到主要原因

    B.监视过程并在其超出控制限时提供报警信号

    C.确定过程能力


  • [单选题]从顾客关系价值看,组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指()。
  • 正确答案 :B
  • B.顾客/分销商多,低利润


  • [单选题]现代战略采购观点认为采购成功的关键是()。
  • 正确答案 :B
  • B.识别机会和合作解决问题的能力


  • [多选题]影响工序能力指数的变量有()。
  • 正确答案 :ABC
  • 产品公差范围

    工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。

    工序加工质量特性的分散程度


  • [多选题]造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是()。
  • 正确答案 :ABCDE
  • 产品价格低,不值得提

    超过保修期,顾客自费修理

    产品在市场上供不应求

    产品质量上乘,无意见提

    进口产品,无法提


  • [多选题]质量改进包括()。
  • 正确答案 :AC
  • 防守型改进

    进攻型改进


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