正确答案: ABC

环境要素 设计要素 社交要素

题目：服务有形展示的要素有( )。

解析：本题考查通信服务有形展示。服务有形展示的要素：环境要素，设计要素、社交要素。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]我国邮政普遍服务的特点不包括（ ）。

邮政使用人数多

解析：本题考查邮政普遍服务的内涵。我国邮政普遍服务的特点：邮政普遍服务种类齐全、邮政普遍服务资费低廉、邮政普遍服务网络完善。

[单选题]邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，其内容不包括( )。

定时服务

解析：本题考查邮政的服务方式。邮政的服务方式包括窗口服务、上门服务和流动服务三种。

[多选题]电子邮政发展的物质技术基础包括（ ）。

邮政综合计算机网

邮政实物运递网

邮政金融计算机网

解析：本题考查电子邮政发展的物质技术基础。电子邮政发展的物质技术基础包括邮政综合计算机网、邮政实物运递网、邮政金融计算机网。

[多选题]（2013年）某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人；城区邮件投递频次达标达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上；住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信报箱投递到户率达到100%。

该企业未来十年发展规划中，涉及服务网点的内容有（ ）。

服务方式

服务面积

服务人口

解析：2.本题考查服务网点。"本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里"体现了服务面积；"平均服务人口达到2.08万人"体现了服务人口。

[单选题]作业成本法以（ ）为中心。

作业

解析：本题考查作业成本法。作业成本法以作业为中心。

[单选题]我国《电信条例》所坚持的基本原则之一是( )。

政企分开和公平、公正

解析：本题考查我国电信条例所规定的基本原则。包括：政企分开和公平、公正的原则；保护竞争、促进发展的原则；反映当代通信和信息技术进步要求的原则；与国际接轨并具有一定前瞻性的原则。