[多选题]供电线路发生短路的原因主要有（）。

正确答案 ：ABC

A、线路遭雷击

B、绝缘老化

C、过电压造成绝缘击穿

[多选题]下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）

正确答案 ：CD

C、受理客户咨询业务时，应耐心、细致地答复

D、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

[多选题]人的基本情绪分别是（）。

正确答案 ：ABCD

A、快乐

B、愤怒

C、悲哀

D、恐惧

[多选题]电力客户服务工作是（）的有机统一。

正确答案 ：BC

B．社会效益

C．经济效益

[多选题]下列选项中，属于供用电合同中供电方式的内容有（）。

正确答案 ：ACD

A、供电电压

C、供电频率

D、电源的供出

[多选题]下列哪种情况应采用双电源供电（）。

正确答案 ：ABC

A、中断供电将造成人身伤亡

B、中断供电将造成设备严重损坏

C、高层建筑

[多选题]三相四线制电路的接头连接必须牢固可靠，否则会导致（）。

正确答案 ：ABCD

A、配电变压器过负荷

B、接头打火

C、电压不稳

D、烧坏电器

[多选题]供电企业职工违反规章制度造成供电事故的，或者滥用职权、利用职务之便谋取私利的，依法给予（）

正确答案 ：AE

A．行政处分

E．构成犯罪的，依法追究刑事责任

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