[单选题]激励的源头是（）

正确答案 ：B

洞察需要

解析：激励的过程是洞察需要、明确动机、满足需要、反馈。洞察需要是激励的源头。

[单选题]下列属于非权力性影响力构成因素的是（）

正确答案 ：C

才能因素

解析：非权力性影响力的构成因素有：品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。

[单选题]组织设计的第四步是（）

正确答案 ：D

确定职责和权限

解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。

[单选题]护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法（）

正确答案 ：E

管理方法的科学化

解析：护理管理的发展趋势：①管理思想的现代化；②管理体制的合理化，改变护理管理中护理管理者权责利不统一，有职无权或权责不对等的现象；③管理人才的专业化，对护理管理者的选拔和培养，除了专业技术的要求，将更加重视管理知识、技术和方法的要求；④管理方法的科学化，护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法，如全面质量管理、统筹法、优选法等，以推进护理科学化的进程；⑤管理手段的自动化；⑥护理管理的内容趋向合理化。

[单选题]某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于（）

正确答案 ：E

结果质量评价

解析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。

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