正确答案: ABE

公众 竞争者 顾客

题目：下列属于市场营销微观环境的有（ ）。

解析：此题考查市场营销观微观环境要素。A选项公众、B选项竞争者和E选项顾客均属于微观环境要素，而C选项政治法律、D选项科学技术属于宏观环境要素。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]采用杜邦分析法进行战略控制时，有关净资产收益率的公式正确的是（ ）。

净资产收益率=资产净利率×权益乘数

解析：净资产收益率=资产净利率×权益乘数=（销售净利率×资产周转率）×[1÷（1-资产负债率）]。

[多选题]实施企业战略的基本原则是（ ）。

权变原则

合理性原则

统一指挥原则

解析：在企业战略的实施中会遇到许多在制定战略时未估计到或不可能完全估计到的问题，因此，在战略实施过程中要贯彻三个基本原则，以作为实施企业战略的基本依据。这三个原则是合理性原则、统一指挥原则、权变原则。

[单选题]股份有限公司的普通决议必须经出席会议的股东所持表决权过( )通过。

半数

解析：本题考查股份有限公司股东大会的决议方式。股份有限公司的普通决议必须经出席会议的股东所持表决权过半数通过。

[单选题]我国《公司法》规定，股份有限公司设监事会，其成员不得少于( )人。

3

解析：本题考查有限责任公司监事会的组成。我国《公司法》规定，股份有限公司设监事会，其成员不得少于3人。

[单选题]大幅度降低促销水平，尽量降低促销费用，以增加目前的利润，属于（ ）。

收缩策略

解析：收缩策略是衰退期的营销策略之一，其特征是大幅度降低促销水平，尽量降低促销费用，以增加目前的利润。

[多选题]下列关于市场细分的说法，正确的是（ ）。

市场细分是把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程

市场细分是根据不同的顾客群来进行细分市场

市场细分的基础是消费需求的差异性

市场细分的目的是为企业选择目标市场提供科学的依据

解析：此题考查市场细分的含义。A选项、C选项、D选项及E选项均表述正确。B选项表述错误，市场细分不是依据产品本身的分类来细分市场，是根据不同的顾客群来进行细分市场。

[单选题]销售业务人员不断巩固老客户，及时寻找新客户，努力实现企业新客户源源不断地增加，则该销售业务人员的工作任务属于（ ）。

开拓市场

解析：本题考查人员推销的工作任务。开拓市场的任务是推销人员不仅要千方百计巩固和老用户的关系，还要善于发现和培养潜在用户，使企业的新用户能够源源不断地增加。

[单选题]技术创新小组，是指为完成某一创新项目临时从各部门抽调若干专业人员而成立的一种创新组织。下列不属于技术创新小组特点的是（ ）。

是一种具有固定性的组织，多数由若干部门抽调专人组成，是企业进入新的技术领域和产业领域的重要方式之一

解析：选项A、B、D均正确，选项C是新事业发展部的特点。

[单选题]丰田生产方式中，控制各工序生产活动的信息系统工具是( )。

看板管理

解析：本题考查看板管理的概念。看板管理，简而言之，是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统。