正确答案: ABD

主机设备 网络通信设备 计算机外围设备

题目：设备安全管理是指对所有保证系统正常运行的（）的安全管理。

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[多选题]服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）

A、周围因素

C、设计因素

[单选题]最深刻地影响服务的生产与传递的技术类型是（）

信息技术

[多选题]购买后评价中否定期望模型给服务供应者提供了有针对性提高客户满意度的可能，了解（）和（）

期望

服务感受和体验