正确答案: D

商业银行

题目：商业银行将部分企业贷款的贷前调查工作外包给专业调查机构，并根据该机构提供的调查报告，与某企业签订了一份长期抵押贷款合同。不久，经济形势恶化导致该企业出现违约行为，同时商业银行发现其抵押物价值严重贬损。在这起风险事件中，（）应当承担风险损失的最终责任。

解析：从风险实质性上说，业务操作或服务虽然可以外包，但其最终责任并未被“包”出去。商业银行仍然是外包过程中出现的操作风险的最终责任人，对客户和监管者承担着保证服务质量、安全、透明度和管理汇报的责任。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]信用卡申请资料中需客户提供的资料包括（）。

身份证明及收入证明

[多选题]RCSA实施之前，应收集涉及评估对象的相关资料。收集资料范围主要包括（）。

有效的业务、产品和管理活动的规章、制度、文件

内外部发现的各种案件和损失事件

内外部监管审计报告、业务检查的工作底稿

报告和通报

[单选题]（）方面的内容可以不在提交董事会和高级管理层的风险报告中反映。

原始损失数据

解析：操作风险报告的内容包括风险状况、重大操作风险事件、损失事件、诱因与控制措施、关键风险指标、资本情况六个部分。

[单选题]商业银行员工在代理业务操作中，下列行为易造成操作风险的是（）。

代理手续费收入先用于员工奖励，再纳入银行大账核算

解析：在代理业务中，由于人员因素引起的操作风险违规事项主要包括：①业务人员贪污或截留手续费，不进人大账核算；②内外勾结编造虚假代理业务合同骗取手续费收入；③未经授权或超过权限擅自进行交易；④内部人员盗窃客户资料谋取私利等。

[单选题]抵押权证、房产证丢失属于哪类因素引起的操作风险？（）

内部流程

解析：商业银行的操作风险可按人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别分类。其中，内部流程引起的操作风险主要包括流程不健全、流程执行失败、控制和报告不力、文件或合同缺陷、担保品管理不当、产品服务缺陷、泄密、与客户纠纷等。其中，文件或合同缺陷主要表现为抵押权证、房产证丢失等。

[多选题]哪些方面可以分析主要业务的操作风险点及其控制措施？（）

柜面业务

法人信贷业务

个人信贷业务

资金业务

代理业务

解析：操作风险管理关系到商业银行的每个业务和岗位，不论业务条线还是管理部门，都负有管理操作风险的责任。根据我国商业银行目前的业务种类和运营方式，可以从最普遍的柜面业务、法人信贷业务、个人信贷业务、资金业务和代理业务五个方面来分析操作风险点及其控制措施。