正确答案: B

专业咨询

题目：下列哪个不是专业化营销的要素（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务创新的第一个步骤是（）。

B．了解机构的服务理念

[多选题]文化营销的因素包括（）

弘扬产业文化

文化包装

文化促进

[多选题]顾客信任的层次包括（）。

认知信任

情感信任

行为信任

[多选题]服务业增长战略有（）。

市场渗透

新服务开发

市场开发

多元化经营