正确答案:

题目：商品的业务管理人员对帐务的管理要做到帐帐相符、（）、帐实相符。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]用户当期到当前的营收帐目费用总和是指（）。

实时话费

[单选题]后付费客户到前台办理临时信用额度调整业务时，须提供（）或服务密码。

有效身份证件

[多选题]不属于业务受理员每天的工作是（）

A．适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费

C．开启业务演示设备、自助服务设施等其他辅助设施；开启电子显示屏及VCD等宣传设施

D．营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序

E．对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字

[多选题]不属于业务突发事件的是（）

A．突然发生重大离网

B．业务量激增

D．系统故障

[多选题]稽核人员对复核合格的客户资料该如何处理？（）

按规定日期和排列方法进行装订成册，并在封面注明客户资料种类，并签字或盖章。

凡归档的资料，其制作材料必须易于长期保存，保证字迹清晰、工整，签字手续完备。

归档的文件应齐全完整，并进行系统排列。

每卷中，相关的档案材料、复印件要放在一起，材料在前、复印件在后。

[单选题]对主叫客户免收通信费用，通信费用由被叫客户集中付费的业务是：（）

800业务

[多选题]对语音信箱业务的描述正确的是：（）

把电话机作为终端，在电话机上通过按键来实现对语音信箱的管理和使用

在任何一部双音频直拨电话机上都可以拨通语音信箱

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