[多选题]电话信息服务是利用（），把信息采集加工、存储、传播和服务集为一体，面向社会提供综合性的、全方位的、多层次的信息咨询服务。

正确答案 ：BD

B、电信传输网络

D、数据库技术

[单选题]以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）

正确答案 ：B

经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意

查看原题 查看所有试题