正确答案: ABD

行业应用版 通信应用版 信息应用版

题目：目前“商务领航”品牌下包括哪些应用（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]宽带报错769，一般是因为（）造成的。

网卡没装驱动

网卡被禁用

[单选题]某公司主管想与位于不同城市的6个销售点的销售经理就本年度销售情况做沟通，客户希望采用一种既方便又省钱的方式，请问向客户推荐中国电信哪一项业务最合适（）

会议电话

[单选题]以下哪项不是客户投诉的意图（）

我在服务中受到了委屈，也要让那给我服务的人不好过

[单选题]某电信运营商销售人员在某小区向用户推销1791XIP电话卡，销售人员向用户称：这是中国电信的电话卡，只要用户交XX元的长途费，即可使用中国电信的IP业务。请问该公司销售人员违反了以下哪项法律法规（）。

反不正当竞争法

[单选题]某连锁店企业，希望能实时监控到各分店的经营情况，客服代表适合向客户推荐哪项业务（）。

全球眼

[多选题]客户服务中心主要具有以下几方面的作用（）。

提升企业的品牌影响力

方便客户咨询、业务办理和投诉建议处理

了解广大客户需求

[单选题]某电视台打电话至10000询问当前客户投诉热点问题，客服代表发表了自己的看法。该客服代表违反了《电信员工职业操守守则》的（）

披露原则