正确答案: B

B、总成本

题目：客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]市场细分的方法多种多样，常用的有（）。

单一因素细分法

综合因素细分法

系列因素细分法

“产品-市场方格图”法

[单选题]某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（）。

C、减少供应，避免库存积压

[单选题]终端竞争信息情报的最大特点是（）。

A、零星、分散

[单选题]卷烟品牌导入期的传播目标主要是建立品牌（）

A、知名度

[多选题]从产品角度来制定品牌定位策略，通常有（）

A、产品属性定位

B、产品价格定位

C、产品类别定位

D、产品利益定位

[多选题]品牌定位需要充分考虑哪几方面情况（）

企业自身情况

消费者需求情况

竞争者情况

[多选题]卷烟品牌无形属性包括（）。

品牌个性

品牌文化

[单选题]下列哪项不属于服务营销的7P组合（）。

供应