[单选题]（）是将被考评者放在一个模拟管理岗位，让他在一段时问内参与文书的起草，并解决工作中出现的各种问题的技术。

正确答案 ：A

A．实务作业

解析：[2009年11月二级真题]实务作业又称套餐式练习，是指模拟某一个管理岗位，让被考评者在一定的时间内，参与所有相关文件、文书(包括备忘录、信函等)的起草和处理，并解决工作中出现的各种问题。

[单选题]可以说明员工在某个方面是如何表现的，以及他们采取什么方式方法完成工作任务是属于绩效考评体系的（）。

正确答案 ：C

行为型指标

[单选题]下列选项中，不属于绩效管理评估文件设计的内容是（）

正确答案 ：D

问卷附录

解析：一般来说，绩效管理评估问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分以及意见征询。

[单选题]根据特定时期的用人政策、本单位的具体情况，以及考评单位所积累的经验来确定考评要素的方法称为（）

正确答案 ：B

经验总结法

[单选题]对于具有完善的知识技能的专业人员，采用的辅导方式一般为（）

正确答案 ：C

鼓励型辅导

解析：鼓励型辅导——对具有完善的知识技能的专业人员，主管人员的辅导不必介入到具体细节，只需要给予他们鼓励和适当的建议，使员工充分发挥自己的创造力。

[单选题]（）不是由考评者的主观性带来的。（2013年5月二级真题）

正确答案 ：D

评价标准误差

解析：绩效考评方法在实际应用之中，可能出现的偏误包括：①分布误差；②晕轮误差：③个人偏见；④优先和近期效应：⑤自我中心效应：⑥后继效应：⑦评价标准对考评结果的影响。其中，评价标准的不明确是影响考评结果的客观原因，而其他六类绩效考评中常见的误差和偏误，基本上属于主观性的，即由考评者主观方面的因素造成的。

[单选题]整个绩效管理周期中历时最长的是（）过程。

正确答案 ：B

绩效监控

解析：绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的，在这一过程中持续、客观、真实地搜集、积累工作绩效信息，对于评估绩效计划的实施情况，客观、公正地评价员工工作，实现绩效管理的三个目的具有重要意义。

[多选题]有关下述绩效改进沟通的描述正确的是（）。

正确答案 ：ABCDE

绩效改进沟通需制定绩效改进方案

知识能力不足主要沟通培训辅导

经验不足主要沟通锻炼机会

态度问题需要批评教育

这种沟通需要谈过去绩效表现

[多选题]推销员的绩效考评体系由以下哪些指标构成？（）

正确答案 ：ACDE

销售额及其增长率

服务态度

客户投诉率

合同执行率

[多选题]绩效监控的有效性主要取决于（）。

正确答案 ：ADE

管理者领导风格的选择和绩效辅导水平

管理者与下属之间绩效沟通的有效性

绩效考评信息的有效性

解析：绩效监控的有效性主要取决于以下三个关键点：①管理者领导风格的选择和绩效辅导水平；②管理者与下属之间绩效沟通的有效性；③绩效考评信息的有效性。做好这三点，是确保绩效监控过程有效并保证整个绩效管理成功的关键。

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