[单选题]接受同一服务的客户，其感知价值越高，客户满意度越（）。

正确答案 ：A

高

[单选题]以下（）的客户特点是最成熟，较理性，不冲动，客观明智，考虑周详，决策谨慎。

正确答案 ：A

理智型

[多选题]下面哪些表述属于关系的特征：（）

正确答案 ：ABCD

由互动行为来驱动

具有重复的自然属性

暗含着共同性

具有独一无二性

[多选题]影响客户信任的因素有（）。

正确答案 ：ABCD

可信任性

可依赖性

亲密性

自我意识

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