[单选题]下列对于沟通过程的描述不正确的是（）

正确答案 ：C

解码包括接收和译码两个环节

解析：解码包括了接收、译码和理解三个环节。

[单选题]重视沟通细节的处理属于（）

正确答案 ：C

有效沟通的方法

解析：重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。

[单选题]物质性质量标准的主要形式是（）

正确答案 ：C

规格化

解析：规格化是物质性质量标准的主要形式。

[单选题]组织结构是整个管理系统的"框架"，它表明各部分间的相互关系不包括（）

正确答案 ：C

利益关系

解析：组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的"框架"。

[单选题]组织设计的结果是（）

正确答案 ：D

形成组织结构

解析：组织设计的结果是形成组织结构。其他选项都是组织设计中的一个步骤。

[单选题]护理人才的培养方法不包括（）

正确答案 ：B

学历教育

解析：护理人才的培养方法包括：①基础训练；②定向培养；③知识更新；④在实践中不断提高。

[单选题]管理过程之父是（）

正确答案 ：B

法约尔

解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。

[单选题]ABC时间管理法的步骤第一步是（）

正确答案 ：D

列出目标

解析：ABC时间管理法的顺序是第一步列出目标，第二步目标分类，第三步排列顺序，第四步分配时间，第五步实施。

[单选题]组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲（）

正确答案 ：A

策略

解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。

[单选题]把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）

正确答案 ：A

分层法

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