正确答案: A

一种行为

题目：客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]零售户维度的分析应该包括（）。

盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度

[单选题]无论是网上订货还是网上配货，对零售终端的（）和人员能力都是有一定要求的。

硬件设施