正确答案: A

正确

题目：服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]第二手资料调查的方法有：（）

文献资料筛选法

报刊剪辑分析法

情报联络网法

[单选题]问卷调查又称为（）。

调查表调查

[单选题]下列行为属于行为细分的是（）

使用者状况.品牌忠诚度.态度

[单选题]（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易，这不仅需要掌握说服顾客的知识，具有说服顾客的能力，还必须对自己的工作充满信心。

自信

[单选题]电器设施及电线应远离取暖设备，以防长期高温而使绝缘老化，发生（）现象。

漏电