[单选题]掌握知识和技能的具体途径与方法是（）。

正确答案 ：A

教育

[单选题]服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。

正确答案 ：C

以人为本

[多选题]马斯洛理论中五种层次的需要可以大致分为两大类，其中主要依靠外部条件或因素，满足的基本需要包括（）。

正确答案 ：ABC

生理需要

安全需要

社交的需要

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