正确答案:

题目：服务单位在服务过程中严格执行“五统一”的要求，具体为（）。①统一发放告知书②统一政策宣讲③统一文件公示④统一培训⑤统一调查回访⑥统一问题处理流程

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学习资料的答案和解析：

[单选题]利用一机多票开票子系统V6.15填开不带清单的发票时，（）添加折扣。

可以对一行或连续的多行商品

[单选题]一机多票开票子系统V6.15中，抄本期资料时，系统（）税控IC卡上有无购票或退票等发票信息，如果IC卡上有退票信息，系统（）抄税。

自动校验；不允许

[单选题]一机多票开票子系统V6.15中，一张通知单能对应开具（）红字发票。

一张

[单选题]考试结束前（）分钟监考人员应提醒考生注意掌握时间，考试结束时应立即清场。

C、15

[单选题]航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》是（）的重要组成部分。

A、《航天信息股份有限公司质量/环境一体化管理体系文件》

[单选题]库房审核员负责对（）的核实查验工作。

A、库存物品

[单选题]专用设备更换单第三联由（）留存。

B、顾客

[单选题]对于新上岗的服务工程师，面对用户最重要的是（）。使用户消除疑虑，认可你的服务。

[单选题]顾客未按开票系统用户手册操作造成开票系统无法正常使用，服务单位（）