正确答案: D

服务质量

题目：下列不属于服务质量部分组成的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]企业常采取的市场竞争战略有（）。

A、高质量竞争战略

B、消费者专题调研

D、集中优势竞争战略

[单选题]一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。

货币成本

[多选题]SPIN销售法中，问题性询问的定义是：询问买方现在面临的不满和：（）

问题

困难

[多选题]编写解决方案的标准框架包含：（）

背景综述

问题分析

解决方案

实施及报价