正确答案: B

1.5%

题目：客服代表处理呼入电话的致命错误率应小于或等于（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪个逻辑信道移动用户用于联接系统？（）

随机接入信道（RACH）

[多选题]根据范围及使用性质，宽带私接可分为哪几类（）

A、在一个客户范围内私接超过一定限量的计算机终端

B、在两个或两个以上的客户之间私接多台计算机终端

C、改变宽带接入的使用性质，

D、商务客户私自向第三方提供其所获得的互联网接入服务

[单选题]以下哪种服务不在客服中心的服务范围之内（）

客户自备终端的三包服务

[单选题]视频监控业务中，IPC是指什么（）

网络摄像机

[多选题]以下（）可以作为IPTV接入方式

ADSL

PON

LAN

WLAN

[多选题]数据网络的服务质量通常因传送的业务不同而有不同的要求，与数据业务相比，语音和Video业务更注重于（）

时延

时延抖动

[单选题]下列关于400和800业务描述中，不正确的是（）

手机用户可以拨打400和800业务