正确答案: A

正确

题目：再按客户行为分类中，可以在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。

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[单选题]卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，具体指（）。

被尊重、被认同、被满足、被理解