正确答案: C

提供历史性的动态数据信息

题目：在数据挖掘技术的发展历程中，数据访问阶段的特点是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户感知价值理论的代表人物是（）

载瑟摩尔

[多选题]一般来说，对核心客户的评估主要综合以下哪些指标（）

吸引力程度指标

相互的关系

潜力指标

[多选题]CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向，满足客户（）的需示。

多样化

个性化

[单选题]投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。

心态调整