正确答案: ABE

跟随定价法中的价格与成本和市场需求不发生直接联系 定价时主要依据竞争对手的价格 通常为新加入市场的规模较小的企业所采用

题目：下列关于跟随定价法说法正确的是（ ）。

解析：本题考查跟随定价法。C选项不对，因为这种定价方式也可以出现在寡头竞争的市场结构中。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]我国邮政普遍服务的特点不包括（ ）。

邮政使用人数多

解析：本题考查邮政普遍服务的内涵。我国邮政普遍服务的特点：邮政普遍服务种类齐全、邮政普遍服务资费低廉、邮政普遍服务网络完善。

[单选题]规范的（ ）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。

服务过程

解析：本题考查通信服务营销组合。规范的服务过程是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。

[多选题]在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有( )。

根据竞争情况调整价格策略

根据用户需求的差异性，进一步细分市场

制定新业务的市场推广计划

解析：本题考查的是外部营销活动。外部营销是指企业针对顾客而进行的服务产品、定价、分销和促销等常规的营销活动。通过外部营销，根据顾客的期望以及服务的提供方式，企业向顾客做出承诺。与传统的营销活动不同的是，企业不仅可以通过广告、人员推销、公关宣传、价格等向顾客公开做出服务承诺，而且企业的服务人员、服务设施的设计和布置，以及服务过程本身也能与顾客进行沟通，并向顾客预示服务质量或服务效果。