正确答案: B

是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体

题目：我国消费者协会的性质是什么（）

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[单选题]张某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任。现问，下列表述正确的是（）.

A、因张某未当场认真检验商品，所以不能退货

[单选题]会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉

B、产品

[单选题]会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。

C、途径和方法

[单选题]（）是消费者问题产生的第一前提。

商品交换

[单选题]经营者下列哪些行为没有侵害消费者的人格尊严（）

提供商品有瑕疵