[单选题]凡编入旅客列车的车辆必须（）地轴温报警器

正确答案 ：B

B、100％

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

正确答案 ：D

首问首诉负责

[多选题]《空调列车服务质量规范》中规定广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。

正确答案 ：AB

7：00～12：30

15：00～21：30

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