正确答案: AC

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题目：电子地图即数字地图，是利用计算机技术，以数字方式（）的地图。

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[多选题]旅客信息必须登记的有（）。

姓名

证件号码

来京目的

[多选题]预订中，确认取消预订的标准是（）

记录取消预订代理人的姓名及联系电话

询问客人是否要作下一阶段的预订

将预订取消信息输入计算机

[单选题]（）是竞争的有力手段。

价格

[单选题]饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。

功能和心理