正确答案: A

正确

题目：服务质量认证的主要目的在于“证明符合标准”。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]市场处于竞争初期，产品品种比较单一，同类同质商品较少，该时期处于（）

A、产品至上期

[单选题]下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。

C、服务环境

[多选题]服务可分化营销的框架包括（）等子维度。

B、服务自助营销

C、渠道营销

D、网络营销

[单选题]全部顾客价值与全部顾客成本之差被称为（）

顾客让渡价值

[多选题]下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是（）

有利于提高企业的生产率

有助于协调供求关系

有助于实现服务定制化

[多选题]服务的特性有（）

不可感知性

不可分离性

品质差异性

不可贮存性

[单选题]以下哪种关系营销所建立竞争优势的可持续时间最长（）

结构型