正确答案: A

正确

题目：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务过程设计中的三个维度是指（）。

B．劳动密度

C．个性化程度

E．与顾客接触程度

[单选题]与质量突破相比，质量改进侧重（）

过程

[多选题]国家和地方各级技术监督部门的工作的内容有（）。

监督检查产品质量监督方针、政策、法规和技术标准的贯彻执行

负责管理全国及地方各级计量工作

对产品质量争议进行仲裁

对质量管理进行宏观指导

协调和指导中央各部的专业监督检查机构的业务工作