[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。

正确答案 ：D

150毫米

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（）。

正确答案 ：ABC

平稳

牢固

整齐

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

正确答案 ：ABCD

目视旅客

有问必答

回答准确

解释耐心

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