[多选题]服务表演的戏剧化要素包括（）

正确答案 ：ABCD

印象管理

环境

个人外观

表演

[多选题]有关服务的内涵说法正确的是（）

正确答案 ：ABCD

顾客作为共同生产者

创造顾客感知价值

随时间消逝

无形经历

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