正确答案: ABCD

A、面朝客户 B、目光迎视 C、面带微笑 D、主动点头示好

题目：当客户走进柜台前，营业员应（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

A、现场服务

B、窗口服务

C、95598服务

D、抢修服务

E、延伸服务

[多选题]人的发音器官主要由（）构成。

A、呼吸器官

B、发声器官

C、共鸣器官

[多选题]吐字归音是科学发音的基本要素，其特征主要包括（）。

A、咬住字头

B、发响字腹

C、收全字尾

[多选题]《供电营业厅建设与管理标准》中上墙公布的资料包括（）。

A、电价和各项收费标准

B、服务承诺

C、报装流程

D、员工简介

[多选题]运行中的避雷器突然爆炸引起的原因可能是（）。

A、系统发生谐振过电压

B、线路受雷击

C、避雷器不合格

[多选题]供用电合同类型有（）。

A、高压供用电合同

B、低压供用电合同

C、临时供用电合同

D、居民供用电合同

[多选题]用户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（）

B．在原用户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续

C．分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系

D．需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续

[多选题]下列选项中，属于供电合同条款的有（）

A．供电方式、供电质量、供电电压和供电时间

B．用电容量和供电地址、用电性质

C．计量方式和电价、电费结算方式

D．供用电设施维护责任的划分