[单选题]下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？（）

正确答案 ：C

C、资历因素

[单选题]“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的（）

正确答案 ：C

求平衡心理

[多选题]压力是现代人们最普遍的心理和情绪上的体验，工作的压力来源于（）

正确答案 ：ABCD

工作特性

事业生涯开发

人际关系

组织变革

[单选题]旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的（）

正确答案 ：C

知觉

[单选题]对于新奇、出乎意料、变化和不可预见性的需要可以统称为（）

正确答案 ：D

复杂性需要

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