正确答案: ABCDE

微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情 应是发自内心的笑，笑得真诚.适度.合时宜 表达出友善.诚信.和蔼.融洽等美好的情感 放松自己的面部肌肉 使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形

题目：关于微笑的描述正确的是（）

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[单选题]关于倾听的描述错误的是（）

服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。

[多选题]下列行为中不符合《守则》中爱岗敬业要求的是（）

公开场合散发不利于农行的材料或图片

擅离工作岗位，敷衍塞责