正确答案: B

两次

题目：月度内出现（）以上未按时办理查复业务的，给予业务经办人员及主管人员通报批评至警告处分。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系维护总流程的步骤包括（）。

制定客户关系维护计划

理财规划

日常维护

客户档案完善

[多选题]在日常生活中培养积极心态的方法主要包括（）。

培养每天说或做一些感到舒服的话或事

务必使自己养成精益求精的习惯

保持健康的身体

增加自己的耐性

接受善意的批评

经常关爱别人、帮助别人