正确答案: BC

B、用电咨询 C、用电业务预约

题目：电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列哪些情况的重要用电负荷的备用保安电源由客户自备（）。

B、电力系统瓦解时，仍须保证供电者

C、备用保安电源比从电网供给更经济合理者

[多选题]语调是由我们对不同词语的强调、声调的高低、音量和语速的变化所构成的，一般来说包含（）。

A、升扬调

B、降抑调

C、平直调

D、曲折调

[多选题]95598受理总量与下列哪些指标有关？（）

B、系统受理的自动语音话务量

C、人工受理量

[多选题]下列属于窃电行为的是（）。

B、伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印

C、绕越供电企业用电计量装置用电

D、擅自将电费卡充值后用电

[多选题]对查获的窃电案件的处理手段：（）

C、对窃电数额巨大的，应报公安机关处理还需追补电量、电费

D、应予以制止，并当场终止供电

[多选题]供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有（）。

A、功率因数

B、注入电网的谐波电流

D、冲击负荷

[多选题]下列哪些可能是电灯不亮的原因（）。

A、灯泡坏

B、开关坏

C、断线