正确答案: ABCD

由互动行为来驱动 具有重复的自然属性 暗含着共同性 具有独一无二性

题目：下面哪些表述属于关系的特征：（）

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[单选题]以下（）的客户特点是最成熟，较理性，不冲动，客观明智，考虑周详，决策谨慎。

理智型

[单选题]将实施客户关系管理的4个步骤有机联系，在这个管理过程中所要达到的一个直接目标是（）。

客户信任