[单选题]某公司销售部门与生产部门因生产部门不能按时供货而发生争执，生产部门指责这是销售部门没有及时告知有关订单信息的结果。在本例中，发生冲突的条件可以归结到（）

正确答案 ：A

A、沟通因素

[多选题]演讲时分析听众的心理特点，主要有以下几方面：（）

正确答案 ：ABDE

A、信息接受的选择性

B、独立意识与从众心理的矛盾统一

D、“名片”效应与“自己人”效应

E、首因效应和近因效应

[单选题]关于握手，以下哪种说法不正确（）

正确答案 ：C

C、男女之间，应男士先伸手

[单选题]词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）

正确答案 ：D

措词晦涩

[单选题]通过什么方式，以核实所获信息正确与否，为对方纠正你的错误提供机会，同时也有助于向信息提供者表达自己的兴趣所在。（）

正确答案 ：D

复述

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