[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。

正确答案 ：B

树立“以人为本，旅客至上”

[单选题]（）车站的学生售票窗口将配置优惠卡识别仪器售票并划减购票次数。

正确答案 ：C

三等以上

[单选题]在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。

正确答案 ：A

新理念

[单选题]《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，根据事故造成人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为（）。

正确答案 ：D

4种

[单选题]包车人在中途站请求延长使用时，由中途变更站报请（）批准后核收运输费用。

正确答案 ：A

上一级主管部门

[单选题]旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。

正确答案 ：A

“变更经由××站”

[单选题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定了《铁路旅客运输办理细则》。

正确答案 ：C

《铁路旅客运输规程》

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站对旅客带品要进行（）。

正确答案 ：C

安全检查

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