[多选题]景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）

正确答案 ：ABC

服务准备

导游讲解服务

送别服务

[单选题]“生态旅游”一词于20世纪80年代初由（）首次提出。

正确答案 ：A

A、国际自然保护联盟

[单选题]旅游团抵达后，景区导游应做的服务工作有（）。

正确答案 ：B

B、认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，欢送旅游团。

[单选题]导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

正确答案 ：A

A、保护旅游者的人身、财产安全B、立即报警C、稳定旅游者的情绪

[单选题]我国旅游景区服务水平不断提高，（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。

正确答案 ：A

A、景区导游服务

[单选题]景区导游员要善于利用（）来培养自己的审美能力，增强自己的“移情力”和想象力，避免讲解内容的浅显和语言的苍白。

正确答案 ：B

B、艺术作品

[单选题]三星堆遗址，位于成都平原北部广汉市雁江河畔南兴镇，（），两个大型祭祀坑发现后，从此名扬天线。

正确答案 ：A

A、1986年7月-9月

[单选题]素有“一菜一格，百菜百味”美誉之称的是（）

正确答案 ：B

B、川菜

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