正确答案: B

经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意

题目：以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）

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[单选题]贵州电信本地网营业区间通话费的现行资费标准是什么？（）

0.30元/分钟

[单选题]IDD是指什么？（）

国际长途直拨电话

[单选题]在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。

D、不是我的错，他为什么要骂我？

[单选题]以下对无线宽带产品卖点描述不正确的是（）。

中国电信无线宽带的网络接入速度是目前国内三家电信运营商提供的3G服务中最快的一种