正确答案: A

ADSL带宽独享，LAN带宽共享

题目：以下对ADSL和LAN的描述哪个是对的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]小张在互联星空上收看按次收费电影时，中途因为停电掉线，他在（）内重新登录点播同样的影片不重复收费。

3小时

[单选题]客户说：“我要投诉！你告诉我你们公司总经理热线的号码！”客服代表：“请您记录一下，我们的总经理热线是×××。”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则（）

首问负责制原则

[多选题]当下列哪些情况同时发生时，客服代表推荐产品获得成功的可能性会大大增加（）。

客户主动提及

获取了客户的信任

[单选题]企业可以在查询客户进行与某一品牌相关的模糊查询时得到优先推荐权，提高被查询到的概率，该业务是（）

品牌查询

[多选题]下列哪些是我们必须进行客户保持的对象（）。

因为互联网上的不良信息影响子女学习而要求离网的客户

因为下载七彩铃音歌曲步骤繁琐而要求取消七彩铃音功能

客户因为搬家要求拆除固话

因为宽带修障超过24小时而要求离网的客户