[单选题]"企业中常常见到这样的现象：一个人能力很强，但出工不出力；而另一个人能力不强，却兢兢业业，干得不错。"由此应建立（）。

正确答案 ：B

工作态度指标

解析：不同的工作态度产生截然不同的工作结果。需要对员工的工作态度进行考评，即要建立工作态度指标。

[单选题]关于平衡计分卡说法不正确的是（）。

正确答案 ：B

它将各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系逐渐转化为企业战略目标

解析：平衡计分卡将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系。

[单选题]下列不属于平衡计分卡最突出的特点的是（）。

正确答案 ：A

由纯粹的财务指标构成

解析：平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。

[单选题]"企业管理层和员工的学习成长被视为将知识转化为发展动力的必要渠道。"表现了平衡计分卡的（）。

正确答案 ：C

外部衡量和内部衡量之间的平衡

解析：平衡计分卡把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道，体现了外部衡量和内部衡量之间的平衡。

[单选题]设计与运用平衡计分卡时出现的障碍包括（）。

正确答案 ：C

技术和管理水平

解析：设计与运用平衡计分卡的障碍：①技术上的障碍；②管理水平上的障碍。

[单选题]对于定量指标的处理，确定权重时选择简便和合理的方法是（）。

正确答案 ：C

专家打分

解析：对于定量指标的处理，确定权重时一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。

[多选题]考评的组织工作主要包括（）。

正确答案 ：ABE

建立绩效管理工作组织部门

绩效管理委员会和负责绩效数据收集与核算的日常管理小组

绩效管理工作在企业展开的组织工作

解析：考评的组织工作主要包括两部分：一是建立绩效管理工作组织部门，包括绩效管理委员会和负责绩效数据收集与核算的日常管理小组；二是绩效管理工作在企业展开的组织工作。

[多选题]绩效管理委员会由（）构成。

正确答案 ：BCDE

企业领导班子成员

人力资源部

战略规划部

核心业务部门主要负责人

解析：绩效管理委员会构成：由企业领导班子成员和财务部、人力资源部、战略规划部以及核心业务部门的主要负责人组成。

[多选题]下列说法错误的是（）。

正确答案 ：AB

绩效考评中，对组织的考评和对人的考评是相同的

管理实践中，使用最广泛的是360度考评

解析：绩效考评中，根据指标类别不同可以把考评方式分为：①考核；②评议。依据考评者和被考评者的关系不同考评方式分为：①上级考评；②360度考评。

[多选题]下列属于360度考评的特点的是（）。

正确答案 ：ABCDE

对被考评者了解

考评后多角度反馈

有利于增强自我调整

有利于提高自我管理能力

费时和费力

解析：360度考评的优点：考评者来自不同层面的群体，对被考评者的了解更深入、更全面，得到的信息更准确。考评后多角度反馈，有利于帮助个体调整自我行为，增强个体的自我意识，提高自我管理能力。缺点：考评要耗费大量的人力、物力和财力，需要对各环节进行周密的组织。

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